Una quincena de empresarios se han encontrado este jueves 15 de febrero en la primera de las sesiones que se han puesto en marcha en la Cámara de Comercio de Reus con la creación del Club Innovación dirigido por el catedrático de ESADE Business School, el dr. Josep-Francesc Valls. En esta primera sesión introductoria se han introducido los conceptos básicos que se trabajarán en equipo con el fin de alcanzar el objetivo que persigue este club, que no es otro que aprender hacia dónde se dirige el mercado, lo que ofrece la tecnología a las empresas en todos los ámbitos, como afrontar con seguridad los retos del futuro y ayudar a los empresarios locales a hacer crecer su negocio de forma local, nacional o internacional.

Todo el curso se centra en el Big Data, ya que tal y como ha asegurado Valls, es la clave de cualquier movimiento «porque nos permite hacer una propuesta de valor clara». La quincena de empresas que han tomado parte en este primera sesión provenían de diferentes ámbitos, (farmacéuticas, alimentación, materias primas, construcción, etc.), pero todas ellas han expuesto sus retos, dudas e incertidumbres de cara al futuro para poder -los trabajar y afrontar con seguridad. «Nos encontramos en una tormenta perfecta donde todo cambia y hay que adaptarse o desaparecer» explicó Valls a los asistentes, y es que según el catedrático ahora mismo se está produciendo un cambio de hábitos profundo que está desembocando en un «cambio de paradigma »y en una« revolución mucho más profunda que la que hubo con la revolución industrial ».

Algunos datos que ha aportado Valls en esta primera sesión se refieren a la digitalización del mundo empresarial y laboral: «El año 2022 entre cuatro y cinco millones de puestos de trabajo en Europa los ocuparán robots o la inteligencia artificial» sentenció. De hecho, según un estudio que ha mostrado el catedrático, en tan sólo un par de años el 80% de los procesos de los negocios y los productos, si no se reinventan y se digitalizan, acabarán desapareciendo. Es por eso que los empresarios que tomarán parte en este club trabajarán para afrontar este cambio estratégico con la innovación como base, y es aquí donde el dominio del Big Data o el conocimiento profundo del ‘customer journey’ juegan un papel esencial.

La orientación al cliente, vital para la supervivencia

Uno de los aspectos que se ha puesto de manifiesto ha sido el cambio de procesos en las empresas. «Se ha pasado de fabricar para vender, gestionar clientes» explicó Valls, haciendo énfasis en que ahora el conocimiento del cliente es la base de todos los pasos que debe seguir una empresa, ya que de esta forma se puede construir una propuesta sabiendo qué producto quiere, por qué canal lo quiere adquirir, a qué precio o en qué momento el quiere comprar. «La orientación al cliente es vital para las empresas hoy en día, y también sirve para hacer co-creación con él».

Cada dos meses esta quincena de empresas se seguirá reuniendo para aportar su ‘know-how’ y establecer también un ambiente de sinergias, con la participación también de ponentes especialistas en diversos campos de interés para los empresarios, todo con el formato Desayunos Cámara, lo que también motiva a crear un ambiente para pararse y reflexionar, uno de los problemas que más han expuesto hoy los empresarios participantes, que han asegurado que «siempre las cosas urgentes se acaban imponiendo a las importantes y nos dejamos llevar el día a día ».

(Foto Laia Solanellas/Reus Diari)

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